一、关于我们
我们创办于1995年，是一家 致力于烟草，雪茄等 进出口服务和各品牌代理工作的公司， 作为各品牌的代理，我们向周
边国家提供服务，同时也向实体店及个人提供相关服务，通过网络向国外的客户服务。
与我们合作的品牌包括，Dan tobacco，Kohlhase & Kopp ，Scandinavian Tobacco Group ，Ador，Castello，Dunhill，
Romeo y Julieta Cigars，Montecristo Cigars，Macanudo Cigars 等。
二、 联系方式
邮箱：jackson.sunstar@gmail.com
微信：nyys1212
三、快递
对于国际物流，我们使用马来西亚邮政进行运输（某些国家有烟草禁运，详见下表）。运费会根据订单重量和目的地进行上下浮动。订单运输时间通常在2-3周左右。但有时因为目的地邮局或海关原因，运输时间会更久。如果您有更多关于国际运输的问题，请联系我们的客服代表。
四、运费一般多少钱？
运费的高低取决于几个因素：包裹重量，运输方式，运输时间。重量高的包裹也会导致更高的运费。在完成订单前，根据目的地，订单物品等有多种运输方式可供您选择，这样您就可以根据自己的需求和预算自定最划算的运输方式。
如果您有更多关于运输和运费的问题，请联系我们客服人员，也可以发邮件jackson.sunstar@gmail.com，或者联系我们的客服代表，我们很乐意为您解决问题。
五、 当地税务局（海关）要我付钱怎么办？
实际上，个人包裹进入到客户所在地的海关的时候，如果海关觉得您的包裹需要缴税，那么客户有责任支付订单中的税款，税款是海关依照当地的海关政策进行制定，一般情况下，税款为申报价格的50%。
如果您想要退款，您需要将商品寄回，期间产生的运费将由您承担，若您拒绝支付，商品将会被丢弃，同时您也不再符合退款标准。
六、 如果收到税务局（海关）需要缴纳税款的短信？
当您收到海关短信的时候，此时不要惊慌，依法纳税是作为公民的义务，海关此时需要按照更加详细的资料来核实货物价值，资料可以找我们的客服代表提供给您，同时，客服代表也会对您的申报流程进行指导，当资料提交给海关之后，只需耐心等待您的包裹即可。
七、国际邮寄协议
若您拒绝接收订单或订单被海关拒绝进关，且商品在退回过程中损坏或无法进行二次销售，我们有权利拒绝退款；对于其他国际退运订单，一旦我们认为该退运订单不符合常规交易方式，我们将有权利收取一笔手续费。
如果您拒绝缴纳当地的关税，或由此而产生的相关费用，我们将在收到您退回的包裹后，从您的退款中扣除相应的金额和退回的运费。如果您的包裹被当地海关没收或丢弃，我们将不会退款。同样，如果被标记为”拒收”或”未签收”的货物在退运后出现了破损情况，我们也不会退回其中被损坏的商品和货款。我们将保留收取任何因”拒收”或”未签收”被退运的订单商品价值的10%手续费的权力，同时也不退回订单邮寄到中国的运费。